Complementar os locais tradicionais de atendimento, tais como lojas e balcões, com canais alternativos, permite ampliar a capacidade da rede de distribuição e atendimento e melhorar os níveis de serviço ao Cliente.

A VIA Consulting desenha e implementa soluções para canais de distribuição electrónicos, nomeadamente IVR, Quiosques e devices inovadores.

O software para centrais telefónicas da NCH® permite configurar de forma simples e rápida um ambiente de call center profissional, e com um rápido retorno do investimento.

As chamadas são recebidas e encaminhadas através de VoIP (Voice over Internet Protocol), e mesmo as que estão em espera ou gravadas podem ser reproduzidas digitalmente através da rede. Se já tem um call center, os módulos do software NCH® podem ser facilmente integrados.