A solução da U-NEAR, representada pela VIA Consulting, contribui para a optimização, eficiência e eficácia do atendimento a clientes, em canais electrónicos.

Para tal, a solução U-NEAR utiliza conceitos como melhor próxima iteração com um cliente, tem flexibilidade na parametrização de regras de atendimento, específicas ou não de um determinado canal, e inclui os mecanismos que facilitam a integração com os sistemas de informação existentes.
 

Aplicabilidade